KT 지사의 황당 지시
작성자 정보
- 작성자 토이버
- 작성일
컨텐츠 정보
- 조회 4,572
본문
'KT의 인터넷 상품을 해지하는 게 어렵다', '해지를 신청했는데도 요금이 나왔다'는 불만 글은
인터넷 모임 게시판에서 쉽게 찾아볼 수 있습니다.
한 KT 지사에서 일하는 직원은 인터넷 해지를 하루에 1건만 해 주라는 상급자 지시를 받았다고 말합니다.
상급자에게 해지를 1건만 더 받아달라고 사정하거나,
해지하는 대신 고객 몰래 90일 정지만 걸어뒀다가 요금이 부과돼 항의를 받은 적도 있다고 주장합니다.
사내 메신저에는 '당분간 인터넷 해지가 하루 1건씩 밖에 안 된다',
'최대한 지사가 아닌 본사 고객센터를 이용하도록 하거나 해지 방어를 부탁한다"는 지시가 있습니다.
인터넷 해지 건수가 많을 수록 본사로부터 나쁜 평가를 받기 때문이라며,
다른 지사도 마찬가지라고 A 씨는 주장합니다.
KT 직원만 가입할 수 있는 익명 게시판에도 해지 건수 제한에 대해 불만을 호소하는 글이 눈에 띕니다.
KT 측은 본사는 해지 건수를 제한한 적은 없다면서,
지사에서 해지를 제한한 사례를 확인하면 강력한 조치를 하겠다고 밝혔습니다.
관련자료
댓글 0개
등록된 댓글이 없습니다.